Kundendienst

Kundendienst

Willkommen bei unserem Kundendienst. Bei GALLON SARL legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind stets bemüht, Ihnen bei allen Fragen und Anliegen schnell und kompetent zu helfen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen, um mit unserem Team in Kontakt zu treten.

1. Kontaktmöglichkeiten

1.1 Per E-Mail

Für Anfragen zu Bestellungen, Produkten oder allgemeinen Fragen können Sie uns jederzeit per E-Mail erreichen:

E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

1.2 Telefonischer Support

Für dringende Anfragen oder wenn Sie sofortige Unterstützung benötigen, können Sie uns auch telefonisch erreichen. Unser Kundendienst-Team steht Ihnen unter der folgenden Nummer zur Verfügung:

Telefon: +33 605 635 594
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen)

1.3 Online-Kontaktformular

Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website verwenden, um uns Ihre Anfrage zu senden. Wählen Sie einfach das Thema Ihrer Anfrage aus und geben Sie Ihre Kontaktdaten an. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

Kontaktformular2. Unser Service-Team hilft Ihnen bei

2.1 Bestellungsfragen
  • Überprüfung des Bestellstatus
  • Änderung oder Stornierung von Bestellungen
  • Fragen zu Lieferzeiten und Versandmethoden
  • Verfolgen von Bestellungen oder Rücksendungen
2.2 Produktfragen
  • Informationen zu unseren Produkten
  • Hilfe bei der Auswahl des richtigen Produkts
  • Anleitungen zur Installation oder Verwendung von Produkten
  • Informationen zu Produktgarantien und -bedingungen
2.3 Reklamationen und Rücksendungen
  • Rückgabe oder Umtausch von Produkten
  • Bearbeitung von Reklamationen bei beschädigten oder defekten
  • Produkten
  • Rückerstattungsanfragen
  • Hilfe bei der Rücksendung von Produkten
2.4 Technische Unterstützung
  • Unterstützung bei technischen Problemen mit unseren Produkten
  • Behebung von Fehlfunktionen
  • Tipps zur Wartung und Pflege der Produkte
2.5 Datenschutz und Kontoverwaltung
  • Fragen zu Ihrem Kundenkonto
  • Ändern oder Löschen Ihrer persönlichen Daten
  • Datenschutzanfragen
3. Unsere Verpflichtung zu Ihrer Zufriedenheit

Bei ABTrucks-Trailers ist es unser Ziel, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Kundendienst-Team arbeitet engagiert daran, Ihnen bei allen Anliegen zu helfen, sei es bei der Bestellung, der Produktnutzung oder der Lösung von Problemen.

Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir uns schnell um Ihr Anliegen kümmern können. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität.

4. Unsere Rückgabebedingungen und Garantie

4.1 Rückgabebedingungen

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es gemäß unseren Rückgabebedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um eine Rücksendung zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

4.2 Garantieleistungen

Unsere Produkte kommen mit einer Garantie. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben oder Probleme mit der Funktionalität haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.

5. Häufige Fragen (FAQ)

Für schnellere Hilfe haben wir eine FAQ-Seite erstellt, die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Versand und mehr bietet. Wenn Sie eine schnelle Antwort benötigen, schauen Sie bitte hier nach.

Häufige Fragen (FAQ)6. Wie Sie Ihre Bestellung nachverfolgen

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Versandinformationen: Sie können den Versandstatus Ihrer Bestellung mit der Tracking-Nummer auf unserer Website oder direkt bei unserem Versanddienstleister verfolgen.

7. Sicherheits- und Datenschutzgarantien

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie sicher und vertraulich behandelt. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Privatsphäre oder zur Sicherheit Ihrer Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

8. Feedback und Verbesserungsvorschläge

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wenn Sie Anregungen oder Feedback zu unseren Produkten oder unserem Service haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback ist dabei von unschätzbarem Wert.

Feedback sendenWir sind für Sie da!

Unser Kundendienst-Team steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit GALLON SARL so angenehm wie möglich ist. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können!